Termes i condicions
Regulen la contractació, coordinació, garanties i ús dels serveis professionals de neteja i manteniment prestats per Foxclean.
Contracte de serveis professionals
Llegiu aquests termes amb atenció. En sol·licitar, confirmar o abonar un servei, accepteu les condicions aplicables a la neteja d'oficines, locals, comunitats, habitatges, hotels i vaixells, i a la resta de serveis de manteniment, higiene i gestió que presta Foxclean.
Introducció i abast
Aquests termes regulen els serveis prestats sota la marca Foxclean per [RAÓ SOCIAL PENDENT], amb NIF [NIF PENDENT] i domicili a [DOMICILI PENDENT], a Madrid i a la resta de la seva zona de cobertura: neteja comercial i d'oficines, neteja de comunitats, gestió d'habitatges turístics, bugaderia, control de plagues, higiene per a banys, serveis domèstics, neteja de conductes d'aire condicionat, neteja de vidres, neteja d'hotels i de vaixells, i recollida de residus.
L'abast exacte de cada servei es confirmarà segons el tipus d'espai, la superfície, la freqüència, l'accessibilitat, l'estat de partida i les necessitats específiques comunicades pel client. Els serveis periòdics es poden regir, a més, per un contracte o annex propi, que preval sobre aquests termes en allò que reguli.
Pressupostos i cotitzacions
2.1 Pressupostos orientatius Els preus publicats, els obtinguts amb les calculadores del web quan estiguin disponibles i els comunicats per telèfon són orientatius i es basen en la informació facilitada. El preu final es confirma després de revisar la superfície, la freqüència, l'accés, l'estat real de l'espai i els materials necessaris.
2.2 Pressupost final vàlid El pressupost confirmat per Foxclean defineix l'abast, el preu, la freqüència, l'horari, els materials inclosos i les condicions del servei. Qualsevol ampliació o tasca addicional es valorarà abans d'executar-se.
Preparació i execució del servei
Accés i seguretat
El client facilitarà l'accés a les zones de treball i avisarà de les condicions especials: alçades, obstacles, superfícies delicades, animals, presència de plagues, o normes i restriccions de l'edifici, de l'establiment o de l'embarcació.
Productes i mètodes
Foxclean fa servir productes, estris i equips adequats per a cada superfície i servei, seguint les indicacions d'ús i seguretat dels productes i reduint al mínim les molèsties durant la feina.
Si es detecten riscos, danys previs, brutícia o infestacions de més abast que l'informat, o limitacions d'accés no comunicades, l'equip podrà aturar, ajustar o reprogramar el servei de mutu acord.
Pagaments i facturació
Les condicions econòmiques es comunicaran de manera clara abans d'iniciar el servei. Segons el tipus d'intervenció, Foxclean podrà aplicar l'esquema següent:
- Confirmació del serveiReserva de data, horari, freqüència, zona de treball i abast previst.
- Execució i materialsServei realitzat amb equipament professional i amb els productes inclosos quan així s'hagi acordat.
- Revisió i facturacióComprovació del resultat i tancament del servei amb la factura o el justificant corresponent. Els serveis periòdics es facturen amb la periodicitat acordada.
Responsabilitats i garanties del servei
Foxclean busca un resultat net, higiènic i conforme a allò acordat, dins de les possibilitats reals de cada espai i superfície. La garantia cobreix les incidències atribuïbles a l'execució del servei contractat.
Revisió de les incidències comunicades en un termini raonable després de la prestació, repassant les zones afectades quan correspongui.
No es consideren errors del servei els danys previs, el desgast, les taques permanents, la calç incrustada ni els defectes existents en superfícies, equips o instal·lacions.
Força major: No cobrim incidències causades per desgast previ, ús posterior de l'espai, climatologia, manipulació de tercers, impossibilitat d'accés segur o deteriorament estructural de superfícies i instal·lacions.
Incidències postvenda
Si detecteu una incidència després de finalitzar el servei o necessiteu revisar algun punt del pressupost, podeu contactar amb el nostre equip.